我們的全球現場服務專員網路，能夠針對 Allen-Bradley 產品和其他品牌的產品執行服務。不論是緊急現場服務或現代化專案，我們擁有的工程專業知識可助您提升運作時間，將整個設備生命週期的效能最佳化。
工程支援滿足您的獨特需求
自行選購服務單位數量以取得現場或遠端服務
我們擁有全球原廠培訓的現場服務專員網路，可依照您的需求在現場或遠端給予支援。這些工程資源具備適合您應用的技術，可協助進行故障檢測，並解決意外停機事件、影響關鍵營運及其他自動化相關的問題。我們的現場服務採單位工時、材料計價，協助服務如下：
- 24 小時全天候故障支援
- 開機支援、特殊專案與尖峰的工作負載
- 生產問題解決
- 維護活動期間的技術支援
- 預先購買一單位的現場服務，如此即可視需要彈性取得服務
嵌入式工程協助因應維護挑戰
以高品質工程指南減少意外停機時間
透過我們經原廠培訓的現場服務專員來強化您的員工，您將能聚焦核心能力，同時我們也會助您提升生產力。
Rockwell Automation 現場服務專員將是現場嵌入式資源，可提供專屬工程支援與維護服務。他們皆經過訓練，熟悉最新技術與標準，能夠與您現有人員的技術互補，助您提升營運效率、改善生產效能及產品品質。
來自各產業的客戶使用我們的嵌入式工程服務後，表示停機時間在第一年內就縮短 50% 至 95%，選用綜合方案的客戶更指出生產產量增加 5% 至 7%。
我們經驗豐富的廠房認證資源，能夠視您的需求執行各種預測型、預防性和反應性支援服務。我們可以協助您：
- 透過稽核、評估與行動計畫增加生產力
- 改善機器與生產效能
- 延長設備壽命
- 縮短處理設備故障所規劃或意外的停機時間與反應時間
- 強化機器操作員的技術與內部故障檢測能力
- 協調相關的服務，例如培訓、安全服務、資產管理計畫等
啟動支援滿足您的生產需求
更順暢啟動您的變頻器或變頻器系統
我們經驗豐富的現場服務專員能夠與您合作，協助改善設備運作，並減少設備效能問題與提早故障的風險。我們的標準程序能夠確認是否達成必要的電氣、機械與環境標準，此外也能檢驗是否已採取讓設備順利運作的適當措施。
我們經常執行的啟動任務：
- 在變頻器與馬達通電前，執行實體檢查並確認安裝實務是否完善
- 驗證外部控制配線
- 確認變頻器至馬達的接線、線路饋送與隔離變壓器 (如適用) 是否正確安裝
- 輸入線和變頻器輸出接地檢查
- 針對變頻器進行電壓應用、檢查、校準與測試，確認其適合該應用使用
- 在變頻器與馬達的設計限制內調整運作參數，確認數值適合該應用
- 測試變頻器速度範圍內的運作，確認效能良好
- 針對變頻器內的網路參數進行負載測試
- 記錄變頻器與馬達的銘牌資訊、應用資訊、變頻器設定和運作參數
Rockwell Automation 啟動的變頻器享有延長零件保固：啟動日期後最長兩年、製造日期後最長 30 個月。