장비 가동이 중단될 경우 신속하게 복구할 준비가 되어 있습니까? 대부분의 기업에는 일정 수준의 외부 지원이 필요하며 기술 부족, 단종 위험, 운영상의 복잡성 문제에 직면한 경우에는 특히 그렇습니다. Rockwell Automation의 산업 지원 서비스를 통해 필요할 때 숙련된 엔지니어와 유연한 인력 교육, 원격 모니터링, 수리 및 재고 계약을 한 곳에서 이용할 수 있습니다.
제품 및 애플리케이션 지원
유연한 산업 지원으로 생산성 극대화
Rockwell Automation의 제품 및 애플리케이션 지원 서비스는 자동화 시스템의 라이프사이클 전체를 포괄하여 지원합니다. Rockwell Automation과 협력하면 고객의 요구 사항에 따라 단계적으로 지원과 가치를 제공하는 비용 효율적이고 확장 가능한 제품을 선택할 수 있습니다. 유연한 서비스 계약과 필요에 따른 지원은 가동 중단 복구 시간 단축, 비용 효율적인 근무 시간 외 지원, 유지보수 비용 절감, 자산 단종에 대한 가시성을 향상하도록 설계되었습니다.
주문형 지원
필요에 따라 제공되는 지원 서비스로 최우선 과제를 해결하거나 기술 격차 해소
필요 시 제공되는 제한적인 지원 서비스를 원할 때도 있습니다. 필요할 때 원하는 Rockwell Automation의 주문형 지원 서비스를 선택하고 이용할 수 있습니다.
TechConnect℠ Support는 문제를 해결해 줄 숙련된 지원 엔지니어를 고객에게 연결해 드립니다. 현장 출장 서비스를 요청하면 문제 해결 또는 유지보수를 지원할 엔지니어를 보내드립니다. 수리 및 재 제조 서비스를 요청하면 장비를 원래 작동 상태로 복구해 드립니다. 강사 주도형 교육 과정을 통해 200개 이상의 과정을 수강하여 직원들이 장비를 더 잘 이해하고 유지보수할 수 있도록 지원합니다.
통합 지원
일상 운영에 서비스를 통합하여 생산성 유지
외부 지원은 직원을 투입하여 함께 이용할 때 특히 효과적입니다. Rockwell Automation의 통합 지원은 일상 운영에 긴밀하게 통합되어 가동 중단 시간을 줄이고 예방할 수 있도록 돕습니다. 지원은 원격으로 또는 현장에서 제공되며, 고객의 요구에 맞춤화할 수 있습니다.
Rockwell Automation 서비스에는 수리 및 재고 관리 계약이 포함되어 있어 고객이 필요한 부품에 액세스할 수 있으며 낡은 레거시 제품에 대한 중요한 지원을 제공받을 수 있습니다. 현대화가 필요하면 현장 서비스 팀이 현대화 프로젝트를 평가, 계획 및 구현할 수 있도록 도와드립니다. 통합 서비스 계약의 경우, 원격 지원 엔지니어에 대한 액세스, 교체 부품 제공, 현장 서비스 및 e-learning 옵션 등의 우선 서비스를 제공합니다.
관련 서비스
관리형 지원
주요 생산 결과를 창출하는 포괄적인 OT 관리형 서비스
예상치 못한 가동 중단에 대해 걱정할 필요가 없고, 확장을 위한 자원이 보장되며, 설비가 스마트 제조에 적응할 수 있다는 확신이 든다면 어떨까요? OT 관리형 서비스 제품은 직관적으로 번들로 결합하여 가치를 높이고 확장 가능한 결과를 얻을 수 있는 엄선된 서비스에 중점을 둡니다.
관리형 서비스 제품은 도메인 전문성, 사이버보안 기술, 원격 연결 및 모니터링 같은 중요한 지원 구성요소를 결합합니다. 기술 전문가의 원격 환경 모니터링을 통해 기술 격차부터 IT/OT 융합, 사이버보안에 이르기까지 일반적인 운영 문제를 해결할 수 있습니다. 단순히 대응하는 것에서 벗어나 완벽하게 관리하고 생산성을 유지하여 성장할 수 있도록 도와드립니다. ‘공장의 미래’에 대비할 준비가 되셨습니까?
