機器がダウンしても、迅速に復旧できる体制は整っていますか？ このような事態が発生すると、スキルが大幅に不足していたり陳腐化リスクがあったり、稼働が複雑な場合は特に、大半の企業が外部から何らかのサポートを必要とします。当社の産業用サポートサービスでは、必要に応じて高度なトレーニングを受けたエンジニア、柔軟な人員のトレーニング、リモートモニタ、修理および在庫契約、交換部品といったサービスを1か所からご利用いただけます。
製品およびアプリケーションサポート
柔軟な産業用サポートで生産性を最大限に高める
当社の製品およびアプリケーション・サポート・サービスは、お客様のオートメーションシステムのライフサイクル全体に対応します。当社と連携し、費用効果の高いスケーラブルな製品を選択していただくことで、高水準のサポートと価値を提供してお客様の要件を満たすことができます。 柔軟なサービス契約と必要に応じたサポートにより、ダウンタイムの迅速な回復、費用効果の高いオフシフトサポート、メンテナンスコストの低減、資産の陳腐化の視認性の向上を実現することができます。
オンデマンドサポート
必要に応じたサポートサービスで重要課題に対処したり、スキル不足を解消したりする
場合によっては、必要に応じた限られたサポートが必要な場合もあります。当社の オンデマンド・サポート・サービスは、お客様の特定のニーズに基づいて選択し、必要なときに使用できるサービスです。
TechConnect℠サポートでは、豊富なスキルを備えたサポートエンジニアが問題を迅速に解決します。フィールド サービスにご連絡いただくと、トラブルシューティングやメンテナンスを支援するエンジニアを派遣いたします。また、修理が必要な場合は、お客様の機器の元の動作条件を回復する再製造サービスもご用意しています。当社のインストラクタ主導のトレーニングクラスでは、従業員の機器に関するより良い理解とより適切な保全を支援する200以上のコースにアクセスすることができます。
総合サポート
日常業務にサービスを導入し、生産性を維持
外部のサポートは、自社の従業員と連携すると一層の効果を発揮します。当社の総合サポートは、日々の業務にシームレスに組込むことで、ダウンタイムの低減や防止をお助けします。離れた場所からでもオンサイトでも、皆様のニーズに合った形で提供いたします。
当社のサービスには、修理および在庫管理契約が含まれており、必要な部品へのアクセス確保を支援し、古い旧式の製品に対する重要なサポートも提供します。最新化の準備が整われましたら、当社のフィールド・サービス・チームがお客様の最新化プロジェクトの評価、計画、実装をサポートします。統合サービス契約では、リモート・サポート・エンジニアへのアクセス、交換部品の配送、オプションのフィールドサービスおよびeラーニングなどの優先的サービスを提供します。
関連サービス
マネージドサポート
重要な生産成果を促進する包括的なOTマネージド・サービス
予定外のダウンタイムを心配する必要がなかったり、規模拡大に役立つリソースが備わっていたり、施設がスマートマニュファクチャリングに適応できると 確信できるとしたらどうでしょうか？ 当社のOTマネージド・サービスは、直観的なバンドルにより価値を高め、スケーラブルな成果をもたらすことができる選び抜かれたサービスに焦点を当てています。
マネージド・サービスは、特定分野の専門知識、サイバーセキュリティ テクノロジ、リモート接続、監視といった重要なサポートコンポーネントを組み合わせたものです。当社の技術専門家がお客様の環境をリモートモニタすることで、スキルギャップからIT/OTコンバージェンス、サイバーセキュリティまで、一般的な運用上の課題を克服できます。事後対応型の即応性のあるものから、完全に管理された生産性の高いものに至るまでの進展をサポートいたします。「将来にも対応可能な」プラントの準備を始めませんか。
