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Assistance produits et applications

Réduisez les risques de temps d’arrêt grâce aux services d’assistance industrielle
Un automate Allen-Bradley est représenté avec la main d’un technicien pointant vers l’interface homme machine. Rockwell Automation fournit une assistance technique produits et applications pour les produits Allen-Bradley. Usine Great Lakes Cheese, le jeudi 27 mai 2021 à Hiram, OH
Services de maintenance et d'assistance industriels
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    • Migration des variateurs de fréquence et servovariateurs
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Si votre équipement tombe en panne, êtes-vous préparé(e) à reprendre rapidement l’activité ? La plupart des entreprises ont besoin d’un certain niveau d’assistance externe, en particulier lorsqu’elles sont confrontées à un manque de compétences, aux risques d’obsolescence et à une complexité opérationnelle. Nos services d’assistance industrielle vous permettent d’accéder à des ingénieurs hautement qualifiés, à une formation flexible pour le personnel, à la télésurveillance, à des contrats de réparation et d’inventaire, ainsi qu’à des pièces de rechange lorsque vous en avez besoin.


Assistance produits et applications

Optimisez la productivité grâce à notre assistance industrielle souple

Nos services d’assistance produits et applications couvrent tout le cycle de vie de vos systèmes d’automatisation. Lorsque vous travaillez avec nous, vous pouvez choisir des offres économiques et évolutives qui fournissent un niveau croissant d’assistance et de valeur pour répondre à vos exigences. Nos contrats de service flexibles et notre assistance adaptée aux besoins sont conçus pour permettre une reprise plus rapide après les temps d’arrêt, une assistance rentable en dehors des heures de travail, des coûts de maintenance limités et une meilleure visibilité de l’obsolescence des actifs.

Services d’assistance produits et applications
Des employés en costume sont assis à leurs stations de travail avec leurs casques audio dans un centre d’appel d’assistance technique pour venir en aide aux clients de Rockwell Automation.
Brochure
Services d’assistance produits et applications

Nous fournissons une assistance quand et où vous en avez besoin, grâce à des services d’assistance industrielle qui couvrent le cycle de vie de vos systèmes d’automatisation.

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Assistance à la demande

Relevez vos principaux défis ou comblez les déficits de compétences grâce aux services d’assistance à la demande

Un soutien limité est parfois nécessaire en fonction de vos besoins. Vous pouvez choisir, et utiliser, nos services d’assistance à la demande en fonction de vos besoins spécifiques.

L’assistance TechConnect℠ vous met en contact avec des ingénieurs qualifiés pour résoudre vos problèmes. Lorsque vous sollicitez le service sur site, nous dépêchons une équipe d’ingénieurs pour effectuer le dépannage ou la maintenance. Et lorsque vous avez besoin d’une réparation, nos services de remise à neuf peuvent restaurer votre équipement à ses conditions de fonctionnement d’origine. Vous aurez accès à plus de 200 cours de formation dirigés par un formateur pour aider votre personnel à mieux comprendre et entretenir votre équipement.

Services associés

  • Téléassistance
  • Services après-vente
  • Services de réparation industrielle
  • Services de remise à neuf et d’échange
  • Extension de garantie
  • Formation en présentiel

Assistance intégrée

Intégrez les services à vos opérations quotidiennes pour rester productif

L’assistance externe est plus efficace lorsqu’elle est associée à votre personnel. L’assistance intégrée est étroitement imbriquée dans vos opérations quotidienne afin de réduire et d’éviter les temps d’arrêt. L’assistance est fournie à distance ou sur site, en plus d’être personnalisée.

Nos services incluent des contrats de réparation et de gestion des inventaires afin de vous garantir l’accès aux pièces dont vous avez besoin, et même de vous fournir une assistance critique sur les anciens produits. Lorsque vous êtes prêt(e) à vous moderniser, nos équipes de service après-vente peuvent vous aider à évaluer, planifier et mettre en œuvre votre projet de modernisation. Un accord de service intégré vous permet de bénéficier d’un service prioritaire, notamment l’accès aux ingénieurs de téléassistance, la livraison de pièces de rechange, ainsi que des services après-vente et des formations en ligne en option.

Services associés

  • Contrats de services de réparation et d’inventaire 
  • Services de modernisation
  • Assistance pour les produits existants
Besoin d’un service prioritaire, d’un accès à l’information et d’une assistance proactive dans cet environnement en constante évolution ? Optimisez votre temps et réalisez 20 à 30 % d’économies grâce à un contrat de service intégré.
Découvrez comment vous pouvez gérer le tout avec un seul appel

Assistance gérée

Services gérés OT complets, générant des résultats de production clés

Et si vous n’aviez pas à vous soucier des arrêts imprévus, si vous disposiez des ressources nécessaires pour vous aider à passer au stade supérieur et si vous aviez la garantie que vos installations puissent s’adapter à la fabrication intelligente ? Nos services gérés OT peuvent être combinés de manière intuitive afin de vous fournir une valeur accrue et générer des résultats évolutifs.

Nos offres de services gérés combinent des composants d’assistance essentiels, tels que l’expertise métier, la technologie de cybersécurité, la décentralisation et la télésurveillance. En vous appuyant sur nos experts techniques pour surveiller à distance votre environnement, vous pouvez surmonter les défis opérationnels courants, qu’il s’agisse du déficit de compétences, de la convergence IT/OT ou de la cybersécurité. Nous pouvons vous aider à passer d’une approche réactive à un système entièrement géré et productif. Êtes-vous prêt(e) à préparer votre usine pour le futur ?

Offres de services gérés

  • Surveillance et analyse à distance
  • Services administrés de cybersécurité
  • Services de réseau industriel
  • Solutions réseau préconfigurées
Prêt(e) à échanger avec un consultant Rockwell Automation ?

Nous mettons notre expertise du secteur industriel au service de la conception, de la mise en œuvre et de la pérennisation de votre investissement dans les systèmes d’automatisation.

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